在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中客戶(hù)會(huì)提出種種需求，那么如何準(zhǔn)確把握好客戶(hù)需求呢?

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中客戶(hù)會(huì)提出種種需求，那么如何準(zhǔn)確把握好客戶(hù)需求呢? 

　　第一類(lèi)：對(duì)自己需求模糊的客戶(hù) 

　　這類(lèi)的人已經(jīng)很少，他們對(duì)需求一知半解，說(shuō)了半天都搞不清楚需求，因此只有我們主動(dòng)提出方案。 

　　第二類(lèi)：有很多想法的客戶(hù) 

　　這類(lèi)客戶(hù)思維活躍，對(duì)自己的需求有很多思考，對(duì)如何通過(guò)調(diào)研去解決自己的需求也有很多的想法。但其特征就是想法變化特別快，今天確認(rèn)好的事情，第二天就可能有變化了。 

　　與他們溝通的要點(diǎn)： 

　　1、 心中一定要明晰調(diào)研背景和客戶(hù)面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。萬(wàn)變不離其宗，客戶(hù)無(wú)論思維怎么變化，都會(huì)是緊靠這些基礎(chǔ)而來(lái); 

　　2、 溝通中要抓住他們思維的變化脈絡(luò)。要抓線(xiàn)，不能抓點(diǎn)。一定不能只抓住某一句話(huà)或某一段話(huà)。因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)很多時(shí)候都是在自我否定之中。要抓實(shí)質(zhì)。他們?cè)谡f(shuō)想怎么做的時(shí)候，特別在說(shuō)應(yīng)該怎樣調(diào)查或采取怎樣的方法的時(shí)候，往往只是想通過(guò)具體的方法來(lái)表達(dá)他想要的是什么。 

　　第三類(lèi)：清晰自己需求，能有效分析需求的客戶(hù) 

　　這類(lèi)最好辦。不過(guò)也有很多研究人員做套路做慣了，遇到這樣的客戶(hù)還是照套標(biāo)準(zhǔn)做。 

　　很簡(jiǎn)單，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候關(guān)鍵是要把握重點(diǎn)，也就是他最關(guān)心的是什么。 

　　以下一些方法在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有利于把握客戶(hù)需求 

　　1. 和他們共同設(shè)計(jì)，把設(shè)計(jì)本身放到后面，和客戶(hù)一起思考目前面臨的設(shè)計(jì)問(wèn)題與困難; 

　　2. 試用大量成功案例和同類(lèi)型產(chǎn)品，并從中找到設(shè)計(jì)的邏輯和共同點(diǎn)，作為經(jīng)驗(yàn)輸入給客戶(hù)，就事論事，從分析出發(fā)。