傳統(tǒng)概念：口碑？

　　口碑，在辭海中被解釋為“比喻眾人口頭上的稱頌”。傳統(tǒng)意義上的口碑主要是指非商業(yè)的相關(guān)個人間關(guān)于產(chǎn)品和公司的面對面的交流，由于多發(fā)生于親戚朋友等強(qiáng)關(guān)系人群中而具備了很大的影響力，因此”口碑傳播“被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代營銷推廣中。隨著傳播技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)口碑的概念被提出，沖擊并完善了傳統(tǒng)口碑的概念。

　　大家都懂的東西，說白了就是怎么去利用身邊的資料營造口碑？

　　怎么去營造？詳解~如下~

　　企業(yè)的發(fā)展壯大，少不了用戶口碑的洗禮。尤其是那些剛起步的企業(yè)，正在茁壯發(fā)展期，都希望可以通過品牌的宣傳來獲得市場競爭的優(yōu)勢。但是，問題往往就在此產(chǎn)生了，花了很多的人力財(cái)力，卻得不到自己想要的品牌效應(yīng)，廣告做了，促銷也搞了，產(chǎn)品還是賣的不是很好，難道真是品牌出了問題?其實(shí)不是，我所在的方正國際軟件有限公司，品牌不用多說，“方正”品牌。但我們的方正飛鴻軟件卻沒有像方正其他那些產(chǎn)品賣的景氣，這是為什么呢?

　　我的個人觀點(diǎn)是產(chǎn)品的口碑還沒做到位，簡單地說就是做好品牌不如做好口碑。真的讓我想到那句話了，“不是每個公司都能像小米那樣的玩轉(zhuǎn)口碑和品牌營銷”。那我們這樣的公司該如何玩轉(zhuǎn)口碑?

　　品牌的定位在哪里?

　　即便是之前提到的小米手機(jī)，它所具有的屬性也是有限的，不可能確保每個人都喜歡。所以一定要對產(chǎn)品有精確的定位，找好用戶群。方正飛鴻在創(chuàng)立之初，就將市場鎖定在那些從事軟件開發(fā)的公司和從事軟件開發(fā)的研發(fā)人員，更有些是研究軟件開發(fā)平臺的一些專家。品牌就定位在了IT軟件行業(yè)。通過很多的線上線下推廣后，逐步確立了“國內(nèi)領(lǐng)先的流程管理軟件品牌”的定位。

　　品牌的內(nèi)涵是什么?

　　傳遞品牌的內(nèi)涵可不是讓你到處打廣告，而是讓所有人知道你這個品牌是怎么一回事，做什么的，就像提到方正，我們都會不自覺的想起電腦和證券。而我們公司想做的就是只要提到方正飛鴻，就會聯(lián)想到軟件開發(fā)的省時省錢省事，就能想到產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟這個概念。通過與很多學(xué)校的合作，產(chǎn)品的發(fā)布會，把產(chǎn)品形象出現(xiàn)在公司官網(wǎng)、公司官網(wǎng)的微博以及其他一些頁面上。

　　品牌該如何去傳遞?

　　我們都知道官方網(wǎng)站是讓外界來了解你的重要渠道，其實(shí)官網(wǎng)也是講定位的，定位的準(zhǔn)確性也關(guān)系到對品牌產(chǎn)生的影響。雖然官方網(wǎng)站也具有一定的銷售功能，但我們方正飛鴻的官網(wǎng)更愿意去做品牌展示和傳播的一個窗口。方正飛鴻的官網(wǎng)會為大家提供很多產(chǎn)品的相關(guān)更新信息和免費(fèi)下載試用的體驗(yàn)，更有很多活動和我們產(chǎn)品參加的活動。里面還有很多專業(yè)性的知識材料和我們的產(chǎn)品論壇，給大家?guī)砗芏嗟拈喿x和交流。

　　線下的活動可以是進(jìn)行品牌的推廣，也可以是作為積累口碑的重要環(huán)節(jié)。很多的線下活動就是為了能積累起來這部分用戶具有更強(qiáng)的用戶粘性，讓他們成為我們的忠實(shí)用戶。列如方正飛鴻在2012年受邀參加了青島舉辦的國際軟件融合創(chuàng)新博覽會，不僅把我們的品牌傳遞出去了，也讓我們的品牌更具有國際化的感覺。這種類似的線下還有很多就不一一列舉了。

　　產(chǎn)品的本身怎么樣?

　　上面都是一些策略性的東西，也只能為大家?guī)韰⒖?，這些品牌和口碑的推廣策略都只能建立在提供好的產(chǎn)品基礎(chǔ)上。不能品牌和口碑都做好了，但產(chǎn)品本身的實(shí)質(zhì)性東西在下降，那也是金玉其外敗絮其中。方正飛鴻能在眾多的軟件產(chǎn)品中脫穎而出，更重要的還是產(chǎn)品得到了大家的承認(rèn)。方正飛鴻的產(chǎn)品總監(jiān)夏幫國曾說過：“方正飛鴻的發(fā)展戰(zhàn)略能夠得到行業(yè)專家及客戶的認(rèn)可，我倍感欣慰。但中國的軟件和IT服務(wù)公司距離國際先進(jìn)水平仍有較大的差距，還有更加艱巨的任務(wù)等待方正飛鴻去拼搏：我們要成為國內(nèi)中間件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性品牌，需要進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，也要讓中小企業(yè)的創(chuàng)新之路走的更寬!”

　　如何來讓你公司或是產(chǎn)品的口碑快速得到確立，我相信只要走好以上五步，并且能不斷地創(chuàng)新發(fā)展。就像現(xiàn)在的小米，就是成功的典范。當(dāng)然我們方正飛鴻這個品牌還在發(fā)展的路上，以上的策略對于我們而言也是成功的，如果還有更好的方法，我希望大家能與我交流探討一下。