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 　　據(jù)WebHosting.info公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2013年1月份，國內域名服務商市場基本保持平穩(wěn)。而域名解析服務商DNSPod，繼續(xù)維持去年的強勢增長勢頭，份額現(xiàn)已升至16.783%。目前，DNSPod已經擁有50多萬用戶， 100多萬個域名，每天的請求量近100億次。

　　DNSPod一直致力于為用戶提供最快最穩(wěn)定的解析服務，承諾7*24小時在線為用戶解答問題，同時它又是一個多渠道服務用戶的企業(yè)。為了提高客戶服務水平，DNSPod工單系統(tǒng)上線，客戶服務趨于專業(yè)智能化。

　　工單系統(tǒng)是時代的產物，更強的診斷功能，實時的在線聊天方式，以及豐富的知識庫，解決問題更快速更便捷。和現(xiàn)如今大家熟知的QQ和電話客服相比，有著無法取代的優(yōu)勢。現(xiàn)在就在這里為大家分析一下阿D工單系統(tǒng)的四大功能：

　　一， 自動診斷功能

　　主要包括以下功能： whois 診斷，NS診斷，HTTP診斷，記錄設置診斷，dig+trace診斷。

　　二， 在線聊天功能

　　只需點擊銷售(或VIP售后)的圖標，即可實現(xiàn)與銷售(或VIP售后)在線聊天的功能，比企業(yè)QQ更方便更快速。

　　三， 問題向導功能

　　主要包括：功能介紹及使用教程，銷售問題和技術問題。豐富的知識庫，所有常見問題都可以在這里找到，無需人工處理。

　　四， 提交工單功能

　　無論是否登錄DNSPod官方網站，都可以提交工單。提交工單特別簡單：首先，自行選擇問題分類;然后，填寫主題、域名、問題描述，上傳附件;最后，填寫聯(lián)系信息即可。

　　DNSPod相關負責人表示，客戶服務即將進入一個全新的專業(yè)智能化時代，是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。目前，DNSPod智能化服務體系正在進一步開發(fā)中，除工單系統(tǒng)外，更多服務項目和更強大服務功能也在同步開發(fā)中。

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