話歸正題。當(dāng)微軟還沒有推出IE8的時候,老實說,我就不喜歡這個瀏覽器。這不是來自于我對微軟的偏見(這個公司確實非常偉大),而是來自于我對Cookie這個美好事物的無比忠誠。但是,IE8的出現(xiàn),讓我們的美好蒙上一層厚厚的陰影。不過,當(dāng)一切還沒有變得非常嚴重之前,讓我們先來了解一下Cookie是什么,它對于我們的意義,以及我們?yōu)槭裁葱枰葱l(wèi)它。
話歸正題。當(dāng)微軟還沒有推出IE8的時候,老實說,我就不喜歡這個瀏覽器。這不是來自于我對微軟的偏見(這個公司確實非常偉大),而是來自于我對Cookie這個美好事物的無比忠誠。但是,IE8的出現(xiàn),讓我們的美好蒙上一層厚厚的陰影。不過,當(dāng)一切還沒有變得非常嚴重之前,讓我們先來了解一下Cookie是什么,它對于我們的意義,以及我們?yōu)槭裁葱枰葱l(wèi)它。
什么是Cookie以及Cookie的作用
Cookie是在你瀏覽網(wǎng)頁的時候,網(wǎng)站服務(wù)器放在客戶端(Client End,就是你的電腦)里面的一個小小的TXT文件。這個文件里面存儲了一些與你訪問的這個網(wǎng)站有關(guān)的一些東西,當(dāng)你下一次訪問這個網(wǎng)站的時候,Cookie就會記住你上次訪問時候的一些狀態(tài)或者設(shè)置,讓服務(wù)器針對性的發(fā)送頁面的相關(guān)內(nèi)容。Cookie里面包含的信息并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的格式,各個網(wǎng)站服務(wù)器的規(guī)范都可能不同,但一般會包括:所訪問網(wǎng)站的域名(domain name),訪問開始的時間,訪問者的IP地址等客戶端信息,訪問者關(guān)于這個網(wǎng)站的一些設(shè)置等等。比如,你設(shè)置的諸如Google一個頁面要顯示幾條搜索結(jié)果之類的信息,即使你不登錄你的Google賬號,你下次訪問時也能夠保存下來,這就是上次你訪問時把相關(guān)信息放入了Cookie的效果。如果是在線購物網(wǎng)站,還記錄了一些你的購物車,儲物架以及你的賬戶名等信息。另外有些網(wǎng)站則會通過Cookie把你的登錄賬號和密碼記下來,這樣你下次打開瀏覽器就會自動登錄。
當(dāng)然,如果你在系統(tǒng)文件夾中打開Cookie的TXT文件,你并不會看到這些信息而只能看到一串亂七八糟的字符,因為為了安全起見,Cookie的內(nèi)容一般都是加密的,只有對應(yīng)的服務(wù)器才能讀懂。另外,由于Cookie只是TXT文件,而不是程序,更不是病毒,不能自己運行,不會對操作系統(tǒng)和其他任何計算機程序產(chǎn)生影響,也不會通過互聯(lián)網(wǎng)傳播,因此它對互聯(lián)網(wǎng)安全實際上不構(gòu)成威脅。
對于網(wǎng)站分析而言,Cookie的作用在于幫助嵌入代碼類的網(wǎng)站分析工具記錄網(wǎng)站的訪問(Visit)和訪問者(Unique Visitor)的信息,沒有Cookie就無法實現(xiàn)相關(guān)監(jiān)測。而通過服務(wù)器端Log來進行網(wǎng)站分析的軟件則不需要Cookie也能實現(xiàn)相關(guān)分析,因此Cookie只對嵌入代碼類工具有效。那些你耳熟能詳?shù)墓ぞ?mdash;—Google Analytics、Omniture、HBX、WebTrends(嵌入代碼版)等等,都需要在網(wǎng)站訪問者的電腦上放置Cookie才能實現(xiàn)監(jiān)測。
Cookie的數(shù)量和時效
Cookie的數(shù)量是指一個網(wǎng)站可以在客戶端放置Cookie的個數(shù)。一個網(wǎng)站并不是只能放置一個Cookie在客戶端,而是根據(jù)需要,會放置多個不同的Cookie。對網(wǎng)站分析工具而言,幫助監(jiān)測Visit的Cookie和幫助監(jiān)測Unique Visitor的Cookie就不能是一個,而應(yīng)該分開設(shè)置。對每一個網(wǎng)站(域)而言,不同瀏覽器能夠支持的最多Cookie數(shù)是不同的。IE7和FireFox3.0支持每個網(wǎng)站50個Cookie,而Opera則支持30個。無論是30還是50,基本都夠用了。
Cookie的時效(expiration)是另一個非常重要的概念,也是Cookie的重要屬性之一。任何Cookie都是有時效的,有些Cookie的有效時間很短,有些Cookie則在瀏覽器關(guān)閉的同時自動失效,而有些則是號稱”永久Cookie”。其實,Cookie的時效是在服務(wù)器端人為設(shè)置的,可以設(shè)置為1秒,也可以設(shè)置10年,也可以設(shè)置在瀏覽器關(guān)閉的同時失效,完全根據(jù)不同情況的需要。永久Cookie就是指那些時效很長的Cookie,但不是真的永久。
Cookie的時效性對于網(wǎng)站分析監(jiān)測意義重大。Visit的監(jiān)測依賴于Cookie的時效。例如,Google Analytics對Visit的Cookie設(shè)置了兩個時效,一個是30分鐘,另一個是瀏覽器關(guān)閉時。這就意味著,如果Visit Cookie在30分鐘內(nèi)沒有更新,這個Cookie就失效了——這就是為什么我們說Visit這個度量衡量的是間隔不超過30分鐘的頁面瀏覽過程,如果兩次頁面瀏覽之間的時間超過了30分鐘,那么Visit計數(shù)會被增加1。另外,如果你打開一個網(wǎng)站,看了一會兒就關(guān)掉瀏覽器,那么當(dāng)你再次打開瀏覽器重新開這個網(wǎng)站的時候,即使兩次瀏覽沒有超過30分鐘,也會被計算為一個新的Visit,原因就是Visit Cookie瀏覽器關(guān)閉時效結(jié)束的設(shè)置起的作用。
Unique Visitor也依賴于Cookie的時效。如果這個Cookie的時間設(shè)定為2天失效,那么你今明兩天都訪問同一個網(wǎng)站,Unique Visitor只會記錄為從0增加到1;而如果你第三天又來,那么Unique Visitor就會再增加計數(shù)一次,共計2次。除了Visit和Unique Visitor外,Return visitor、Frequency等等度量當(dāng)然也依賴于Cookie的時效。
1st party cookie和3rd party cookie
第一方Cookie和第三方Cookie其實是一個非常簡單的概念,但是我在百度上隨便搜索了一些解釋,好像都不是很清楚,也不是很準(zhǔn)確。實際上,所謂第一方和第三方的說法,是用來確定Cookie的歸屬的,這個歸屬是指Cookie中記錄的域(domain)。舉個例子:如果你訪問我的這個網(wǎng)站www.chinawebanalytics.cn的時候,我的網(wǎng)站在你的電腦上設(shè)置了一個Cookie,里面的記錄的域名也是www.chinawebanalytics.cn,那么這個Cookie就是第一方的,歸你訪問的網(wǎng)站www.chinawebanalytics.cn所有。而如果你訪問網(wǎng)站www.chinawebanalytics.cn時,在你的計算機中設(shè)置的Cookie的域名是www.omd.com,那么這個Cookie就是第三方Cookie,歸www.omd.com所有。
對于網(wǎng)站分析而言,這個概念是非常重要的。例如,你會問Google Analytics使用的Cookie是1st party的,還是3rd party的。答案是第一方的。首先,Google Analytics在每個被監(jiān)測網(wǎng)站上的Cookie都是由我們熟悉的監(jiān)測javascript代碼所創(chuàng)建的(是的,javascript也可以創(chuàng)建Cookie,知道這點就夠了,不需要深挖),其次,這個被創(chuàng)建的cookie的域不是analytics.google.com,而是被監(jiān)測網(wǎng)站自己的域。因此,雖然這個Cookie實際上是在Google Analytics的幫助下建立的,而且也為Google Analytics所用(反而不能被“被監(jiān)測網(wǎng)站”直接利用),它仍然是第一方Cookie。
所以,第一方Cookie并不一定需要由某個網(wǎng)站自己的服務(wù)器給自己建立,別的網(wǎng)站也能為它建立;而且,第一方Cookie也不一定是能由某個網(wǎng)站自己讀取的,它完全可能由第三方讀取。第一方和第三方的唯一區(qū)別只是:Cookie中的域名是否和被訪問網(wǎng)站的域一樣,是就是第一方,否就是第三方。
這真的是一個容易混淆的概念,希望看了我上面的內(nèi)容您弄清楚了。
網(wǎng)站分析和所有的互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)測,都會更喜歡第三方Cookie。原因是,第三方Cookie可以用來監(jiān)測跨網(wǎng)站的訪問者行為。例如,DoubleClick使用的就是第三方Cookie,這個公司會為你打開的所有載有DoubleClick廣告的頁面建立同一個(僅一個)域為DoubleClick的Cookie,這樣,只要你打開了這些網(wǎng)頁,無論它們是否屬于同一網(wǎng)站,你的瀏覽廣告的行為DoubleClick都能知道。但是第一方Cookie就不行了,因為第一方Cookie得用被監(jiān)測網(wǎng)站的域,這樣多個網(wǎng)站就會有多個不同的Cookie,跨網(wǎng)站瀏覽行為就無法監(jiān)測了。
對于大多數(shù)瀏覽器而言,第三方Cookie是被默認關(guān)閉的,原因在于人們在討論Cookie涉及的隱私問題時,傾向于認為第三方Cookie極大的獲取了人們的行為隱私,并由此產(chǎn)生了對第三方Cookie普遍的不信任和誤解。但事實上,所有的Cookie都不會泄露任何關(guān)于瀏覽者個人的隱私信息,它捕捉的僅僅只是瀏覽行為本身,第三方Cookie也不例外。而如果所有人都愿意接受第三方cookie,那么網(wǎng)站分析能夠給出的分析和優(yōu)化方案會更多。但可惜,因為第三方Cookie被普遍禁用,因此利用第三方Cookie的監(jiān)測工具并不多,只有監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)廣告的工具才會堅持使用第三方Cookie。
沒有Cookie,還能監(jiān)測到什么?
由于第三方Cookie不受歡迎,很少有網(wǎng)站分析工具會采用它。而如果完全沒有Cookie,那么網(wǎng)站分析工具幾乎無法工作。但實際上,如果沒有Cookie,還是能監(jiān)測到一點兒東西的。這個東西是PV。因為PV的監(jiān)測只要引發(fā)javascript監(jiān)測代碼就可以,跟cookie無關(guān)。例如,在Omniture中,如果某個客戶端禁用cookie,Omniture還是會記錄這個客戶端貢獻的PV,但完全無法記錄Visit,這就會使這個工具監(jiān)測的PV/Visit會比實際值略大。說點兒題外話:在沒有Cookie的時候,Omniture會退而求其次用訪問者客戶端IP地址來辨別不同的Visitor(Unique Visitor),這樣禁用cookie后unique visitor其實還能監(jiān)測,但由于visit不能監(jiān)測了,因此有可能在Omniture中出現(xiàn)Unique Visitor大于Visit的情況。
沒了Cookie,除了PV,其他的度量基本上就獲得不了數(shù)據(jù)了,所以我會認為沒有Cookie,我們什么都沒了?;蛘遃isitor和Visitor所在的地理位置還能通過IP地址獲得,但眾所周知的原因,這個數(shù)據(jù)是非常不精確的,我們需要Cookie。
那么,你會問,多少客戶端會禁用Cookie呢?我沒有精確的數(shù)字,但我認為第一方Cookie應(yīng)該會有大概80%的用戶正在使用,只有20%左右會禁用它。而第三方Cookie,由于是默認不開啟的,因此我估計頂多只有20%的人在使用它。
隨著IE8的出現(xiàn),肯定會進一步降低Cookie的使用率,這也將進一步降低網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)的樣本數(shù)量。我不認為這會降低網(wǎng)站分析工具在描述定性問題時的準(zhǔn)確性(定性問題例如Bounce Rate,例如Time on site,以及Returning visitor和New visitor的比例),但在描述定量問題時會出現(xiàn)誤差,或者更確切地說會偏小。如果隨著Cookie禁用比例的增加,超過50%的人都禁用的話,那么網(wǎng)站分析的原有方法論就會有麻煩了。不過,我肯定不相信Cookie禁用比例會有劇烈的上升,我很樂觀——Cookie帶給人們的方便遠遠要比一些不足一提的隱私問題要多的多要大的多。禁用Cookie更多只是心理的慰藉(其實大多數(shù)時候一定只是心理上的感覺,而沒有什么實際的對安全和隱私的幫助),但帶來的不方便則會直接影響你的瀏覽體驗。
因此,無論是為了我們的專業(yè)本身,還是為了讓瀏覽網(wǎng)頁的用戶有更好的體驗,或是為了讓網(wǎng)站本身能夠創(chuàng)造更多的便利化應(yīng)用,我們都有足夠的理由支持Cookie,反對微軟的IE8色情瀏覽模式,捍衛(wèi)我們應(yīng)該捍衛(wèi)的——這代表著智慧和進步。Eric Peterson寫給總統(tǒng)奧巴馬的那封公開信值得看看,這代表著我們所有網(wǎng)站分析從業(yè)者的最強烈呼聲。
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