2009 年底，中國手機網民總量已經達到2.33 億，2010年將突破2.6億;隨著3G的發(fā)展，移動帶寬、網速、技術、服務、內容等方面的成熟，也為B2C商城增加了目標用戶、拓展了運營渠道、擴大了市場空間，為電子商務注入了一針“催化劑”，移動電子商務的發(fā)展前景可謂一片光明。但任何市場環(huán)境下的盈利模式，都必將產生與之相對應的風險因素，收益必然與風險并存，未來移動B2C電子商務平臺存在以下隱患。

　　2009 年底，中國手機網民總量已經達到2.33 億，2010年將突破2.6億;隨著3G的發(fā)展，移動帶寬、網速、技術、服務、內容等方面的成熟，也為B2C商城增加了目標用戶、拓展了運營渠道、擴大了市場空間，為電子商務注入了一針“催化劑”，移動電子商務的發(fā)展前景可謂一片光明。但任何市場環(huán)境下的盈利模式，都必將產生與之相對應的風險因素，收益必然與風險并存，未來移動B2C電子商務平臺存在以下隱患。

　　一、網絡穩(wěn)定

　　當網站注冊流程多一個步驟，注冊會員將流失3%以上;當頁面打開時間延遲了1秒，網民將流失5%以上。在買方市場的互聯網環(huán)境下，網民對網站的穩(wěn)定性要求還是在第一位。所以移動電子商務除了要保證產品和服務的優(yōu)質性，也必須保證數據通道的穩(wěn)定性。而這一點，洽洽是任何一家B2C電子商務公司自身所無法控制的。而在互聯網的B2C商城，除非發(fā)生重大災禍，否則這一點幾乎是毋須擔心的。

　　而針對移動B2C而言，網絡的穩(wěn)定性則很難控制。因為，即使是技術相對成熟的3G時代，也仍會出現座機斷線、飛信等移動聊天軟件經常掉線、手機通話沒信號的情況。即使是在北京、上海等發(fā)達城市，手機信號的履蓋范圍也還存在著大量盲區(qū)。畢竟沒有任何移動電子商務平臺能要求：所有會員都要站在信號發(fā)射塔的有效履蓋范圍內購物。

　　可見雖然有著3G技術的支撐，移動B2C電子商務平臺的穩(wěn)定性，在很大程度上也要依靠運氣和運營商。所以，在建設移動電子商務平臺的時候，一定要將手機用戶的終端穩(wěn)定性作為第一重點問題考慮。

　　二、瀏覽習慣

　　盡管寬屏手機比比皆是，手機上網用戶大多數都是年輕時尚一族，習慣于瀏覽手機上的內容。但要注意的是，再寬屏的手機也仍然是手掌大小。而且大多數手機上網用戶，都是在大街、公交、商場等環(huán)境下。此時登陸手機商城，更多是一種消譴，而不具有太強的購買目的性。因為，不會有什么緊急物品非得利用手機上網進行購買，卻等不到回家、在辦公室、網吧用電腦舒舒服服的購物。

　　這時，更多的購買機率取決于手機用戶的瀏覽隨機性。如果也像互聯網電子商城那種密集、多屏、多層次的網站結構，通過小小的手機屏幕使用戶看的眼花繚亂、頭暈目眩，怎么還會買商城的東西呢?

　　建議移動B2C商城在設計頁面風格、頁面屏數、字數密度、目錄層級等方面，要堅持簡潔、簡約、大方，特別是產品的終極頁面，圖片一定要放大、內容一定要清晰，不要超過三屏，盡量優(yōu)化網站商品種類。根據上網人群年輕時尚的特性，提供針對性的商品。雖然無線商務信息發(fā)展趨勢呈現全球化、海量化、時效化，但也千萬不能將網民在電腦前的瀏覽購物習慣和手機瀏覽購物習慣相提并論，否則，畫虎不成反成犬。

　　三、支付方式

　　現有的電子商務平臺購物流程：注冊、查找、下訂單、支付、收貨。且不論這一購物流程針對手機用戶的復雜性，單單以支付方式來講，手機用戶最便捷的方式顯然是直接在手機費中扣除。但這只是預想中的便捷方式，而實際情況是：大多數人的手機預存話費不超過二百元，如果在網上購買超過二百元的產品，大多數人的手機費都不夠支付。而實際上在B2C商城上一次性購物在200元以上的網民超過了50%以上。如要求所有在移動商城上購物的會員手機費必須預存五百元以上，肯定將獲得所有電信運營商的強力支持，但這個“工程”實在浩大的無法想像。

　　最科學的方式是使用移動銀行、移動錢包等產品，但這類產品的開發(fā)周期、網民的使用習慣，特別是對它的信任程度、安全系數，也仍然無法妄言。當然可以使用貨到付款的方式，但一定會讓許多想預收款的B2C商城感到不舒服。而移動電子商務平臺，顯然也只能稱之為“移動電子商務預訂平臺”，界時的發(fā)展前景也就成為未知數了。

　　四、會員拓展

　　面對移動電子商務平臺的會員拓展，最精準、最直接、最有效、最快捷的方式當然是對所有手機用戶進行短信群發(fā)、手機郵件和電話語音進行告之提示，讓手機用戶直接回復短信成為會員的方式。

　　雖然直接面對的都是潛在的有效會員，但且不說國家對群發(fā)短信的封殺嚴管，即使是中國移動、中國聯通的群發(fā)服務性短信，用戶們也仍然頗有微詞，說其有騷擾之嫌。因為任何在沒有詢問手機用戶主的觀意愿前就發(fā)送的短信，都可以認定是一種騷擾短信。這也是手機媒體和互聯網媒體的重要區(qū)別之一，沒有人會因為在新浪上看到了一個不想買的產品的廣告，就立刻投訴新浪。但卻經常有人，因為收到了不想收到的服務提示信息，而撥打移動投訴電話。

　　特別是前幾年國內SP們的瘋狂斂財行為，使得中國手機用戶對回復陌生短信個個如履薄冰。如果以直接回復短信作為發(fā)展會員的捷徑，很可能接到的是電信運營商的處罰通知，而不是市場人員上交的會員增長曲線圖。這是一個尷尬的現象，但也是一個不得不面對的事實。手機用戶卻不能用手機本身作為宣傳渠道，這一情況同樣也無法由移動電子商務來控制。

　　這里并不是想說移動電子商務不切實際，只是想以告之跨行業(yè)的投資人、創(chuàng)業(yè)者，在不熟悉或不理解移動電子商務的前提下，切莫貿進!相信在3G時代的大環(huán)境下，移動電子商務一定有著更廣闊的市場空間。

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