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教您提高B2B行業(yè)網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的六大招

發(fā)表日期:2011-11-17    文章編輯:Mz丶Quan    瀏覽次數(shù):27    標(biāo)簽:

  大家可以在實(shí)際的操作過(guò)程中去總結(jié)和研究,最關(guān)鍵的就是要分析用戶的心理,以及瀏覽和操作的時(shí)候,他的需 求和行為研究,然后從滿足用戶需求的角度,提供收費(fèi)服務(wù)介紹的鏈接,讓目標(biāo)客戶可以 在有需求的那一刻方便快捷的點(diǎn)擊鏈接了解。通過(guò)各種方式,做好收費(fèi)會(huì)員和廣告服務(wù)的對(duì)內(nèi)推廣,重慶網(wǎng)站建設(shè)盡最大努力在有限的流量下提高客戶轉(zhuǎn)化率。
  B2B行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率越高,盈利能力越強(qiáng),單位來(lái)訪者產(chǎn)生的客戶越多。提高B2B行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率能夠在無(wú)法增加流量的情況下增加網(wǎng)站的盈利,所以網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是我們必須關(guān)注的指標(biāo)。同時(shí)另外,重視和研究網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,可以針對(duì)性的分析網(wǎng)站在哪些方面做的不足。一個(gè)B2B行業(yè)網(wǎng)站能否運(yùn)營(yíng)成功,細(xì)節(jié)很重要,每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽,是一個(gè)系統(tǒng)的工程。下面從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要講解。
  1 在用戶最需要的時(shí)候向他推廣收費(fèi)服務(wù)
  網(wǎng)站的訪問(wèn)者都帶著各種目的,有來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品的,有想發(fā)布信息,免費(fèi)推廣自己產(chǎn)品的,有來(lái)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)的,有想學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)的等等 。從用戶行為分析,網(wǎng)站收費(fèi)服務(wù)推廣,只有在用戶最需要的時(shí)候,推廣才是最有效的, 因?yàn)橛脩舳己苊?,大部分都是帶著目的?lái)的,完成自己想做的事,就很快離開(kāi)了。比如某個(gè)采購(gòu)信息、采購(gòu)商名錄,只想給收費(fèi)會(huì)員看,所有用戶都可以點(diǎn),都可以登錄后給買家留言3次,但是要看到對(duì)方的聯(lián)系方式,必須要成為收費(fèi)會(huì)員,這個(gè)時(shí)候就要在本應(yīng)該顯示聯(lián)系方式的地方,全方位顯示收費(fèi)服務(wù)的介紹鏈接,比如:VIP服務(wù)介紹、成功案例等鏈接,并要用很吸引人的廣告語(yǔ),吸引目標(biāo)客戶點(diǎn)擊。讓免費(fèi)會(huì)員看了后,有想咨詢我們的沖動(dòng),通過(guò)這個(gè)方式就把一個(gè)可能付費(fèi)的用戶告訴了網(wǎng)站的銷售人員,增加了促進(jìn)銷售的 可能,這個(gè)大家看的很多了。同時(shí)為了讓更多人留下聯(lián)系方式,一般不能在未注冊(cè)前就告訴這個(gè)收費(fèi)信息要交費(fèi)才能看,先只告訴用戶要先登錄才能查看,登錄后才顯示收費(fèi)服務(wù)介紹等。這個(gè)實(shí)際可以叫提升用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率,是提升客戶轉(zhuǎn)化率的方法之一。
  再比如在首頁(yè)某個(gè)重要位置顯示收費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品推薦信息,免費(fèi)會(huì)員看到了會(huì)想,我要怎么樣才能出現(xiàn)在這里呢?這個(gè)時(shí)候要在標(biāo)題欄右 邊或某個(gè)重要位置顯示:“我也要出現(xiàn)在這里?”等引導(dǎo)語(yǔ),并鏈接到收費(fèi)服務(wù)介 紹,鏈接的點(diǎn)擊次數(shù),可能比在某個(gè)重要位置做收費(fèi)服務(wù)的廣告點(diǎn)擊的人還要多。
  2 在用戶注冊(cè)完成后就向他推廣收費(fèi)服務(wù)
  很多B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站注冊(cè)完成后,仍然是普通會(huì)員應(yīng)該操作的提示,而金牌會(huì)員的很多功能,普通會(huì)員又不能操作,但是有的功能是他們非常需要的,但是不告訴普通注冊(cè)用戶,他們是不知道的。所以最好的方法就是注冊(cè)完成 后給用戶選擇,是注冊(cè)普通會(huì)員還是收費(fèi)會(huì)員,并把每種會(huì)員的具體功能體現(xiàn)出來(lái)。這樣基本就能使收費(fèi)服務(wù)讓所有的免費(fèi)會(huì)員都知道,有意向的潛在客戶可能就會(huì)通過(guò)電話、QQ 、在線留言等方式來(lái)咨詢。就算不主動(dòng)咨詢,至少讓網(wǎng)站銷售人員打電話過(guò)去介紹的時(shí)候,對(duì)方已經(jīng)提前了解一些,不會(huì)那么排斥我們,電話銷售工作更好做,達(dá)成合作的可能性更大。
  同時(shí),目標(biāo)用戶剛剛注冊(cè)完,他正處于茫然期,這個(gè)時(shí)候向他推廣收費(fèi)服務(wù),更能起 到先入為主的效果,但是這種方法一定要注意,不能把普通會(huì)員的服務(wù)介紹的完全沒(méi)有效果,只能說(shuō)收費(fèi)會(huì)員更有效果,從功能、營(yíng)銷價(jià)值等角度去增加服務(wù)項(xiàng)目。否則會(huì)影響普 通會(huì)員發(fā)信息的積極性,以及整個(gè)網(wǎng)站的互動(dòng)性和普通會(huì)員內(nèi)容的貢獻(xiàn)量。用戶如果選擇 了收費(fèi)會(huì)員服務(wù),還要告訴用戶成為收費(fèi)會(huì)員的具體服務(wù)項(xiàng)目,申請(qǐng)流程,如何付款,聯(lián)系方式等。
  3 收費(fèi)服務(wù)內(nèi)容旁加上標(biāo)志及收費(fèi)會(huì)員功能操作升級(jí)提示
  用戶除了關(guān)注自己外,也非常關(guān)注自己的同類企業(yè),在所有收費(fèi)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的顯著位置加上收費(fèi)會(huì)員的標(biāo)志,讓所有目標(biāo)客戶都了解收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。比如:搜索結(jié)果展示收費(fèi)服務(wù)企業(yè),都在企業(yè)名稱后面加上一個(gè)小的圖標(biāo),表示這個(gè)會(huì)員是收費(fèi)企業(yè)。比如只有收費(fèi)企業(yè)才擁有建設(shè)商鋪功能,就要在所有商鋪顯著位置,加上收費(fèi)服務(wù)的圖標(biāo),并表明是第幾年,這個(gè)方面阿里巴巴做的很好,重慶做網(wǎng)站當(dāng)這個(gè)企業(yè)的同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到后,就會(huì)更加關(guān)注,更加了解收費(fèi)會(huì)員的服務(wù),實(shí)現(xiàn)推廣 收費(fèi)服務(wù)的效果。
  又比如一排廣告位有4個(gè),其中3個(gè)已經(jīng)放了客戶 的廣告,第4個(gè)可以放一個(gè)廣告招租、虛位以待的廣告,并寫上電話,鏈接到廣告服務(wù)介紹頁(yè)面,吸引想做廣告的客戶去點(diǎn)擊了解收費(fèi)服務(wù)的介紹,給潛在用戶提供方便,前期可能其它3個(gè)廣告都是免費(fèi)的。再比如當(dāng)免費(fèi)用戶到會(huì)員助手以后,有一個(gè)模塊是專門給收費(fèi)會(huì) 員操作的,普通會(huì)員點(diǎn)擊后,會(huì)提示升級(jí),并及時(shí)表明成為收費(fèi)會(huì)員的好處,這個(gè)方面可 以參考QQ會(huì)員的操作方法,大家應(yīng)該很熟悉。B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站要做好收費(fèi)服務(wù)的對(duì)內(nèi)推廣工作,我們?cè)谄綍r(shí)的推廣工作中,可能更加重視對(duì)外推廣,其實(shí)對(duì)內(nèi)推廣是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要方法之一,比如要讓新用戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)用戶,我們就要把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,以及他們感興趣的功能和服務(wù)推薦給他們,他們才可 能深入的了解我們,成為忠實(shí)用戶。
  4 網(wǎng)站頭部、底部以及重要位置推廣收費(fèi)服務(wù)
  和網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)、發(fā)布信息按鈕一樣,收費(fèi)會(huì)員服務(wù)介紹的按鈕,要放在每個(gè)頁(yè)面的底部、頭部,無(wú)論用戶到那個(gè)頁(yè)面,都能找到收費(fèi)服 務(wù)鏈接,B2B垂直網(wǎng)站收費(fèi)服務(wù)一般分為會(huì)員和廣告介紹兩個(gè)頁(yè)面,用戶點(diǎn)擊以后,是到一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站,專門介紹兩種服務(wù)。收費(fèi)會(huì)員獨(dú)立網(wǎng)站、個(gè)人空間主頁(yè)底部和頂部都不能放 收費(fèi)會(huì)員的介紹鏈接,尤其是收費(fèi)會(huì)員企業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)要在商業(yè)欄目第一屏右邊重要位置 ,展示收費(fèi)會(huì)員的說(shuō)明,一般是在未登錄前顯示引導(dǎo)用戶免費(fèi)注冊(cè)的內(nèi)容,當(dāng)用戶登錄以后,內(nèi)容變?yōu)槭召M(fèi)服務(wù)介紹鏈接及收費(fèi)服務(wù)具有的功能操作入口等內(nèi)容。以及在網(wǎng)站一些重要的或不重要閑置位置,放置推廣收費(fèi)服務(wù)的圖片廣告、動(dòng)畫廣告、文字鏈廣告、軟文推廣鏈接等,介紹網(wǎng)站的收費(fèi)會(huì)員服務(wù),要讓收費(fèi)會(huì)員服務(wù)的介紹在不影響用戶體驗(yàn)的情況無(wú)處不在,在有限的流量下,獲得最大的客戶轉(zhuǎn)化率,提升B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站的銷售額。
  5 展示收費(fèi)會(huì)員成功案例,更具說(shuō)服力
  與單純的介紹網(wǎng)站收費(fèi)服務(wù)相比,成功案例更加 具有說(shuō)服力,不能讓用戶親身體驗(yàn)的產(chǎn)品,成功案例顯得尤其重要,案例是最好的證明嘛。具體包括:介紹收費(fèi)會(huì)員企業(yè)、推廣以后取得效果有那些、有那些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒、展示網(wǎng)站品牌及收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、展示企業(yè)的發(fā)展前景等。并且要把網(wǎng)站的收費(fèi)會(huì)員成功案例 在網(wǎng)站的許多地方展示出來(lái),凡是企業(yè)瀏覽、搜索頁(yè)面的不重要位置,都要展示成功案例,成功案例對(duì)企業(yè)和網(wǎng)站都是雙贏,互相推廣,只要網(wǎng)站確實(shí)能給企業(yè)做出效果,一般企 業(yè)都比較愿意配合網(wǎng)站的采訪。網(wǎng)站在前期沒(méi)有客戶的情況下,成功案例比較難做,一般開(kāi)始的時(shí)候不用做這個(gè)欄目。前期可以免費(fèi)設(shè)置100多個(gè)客戶,并免費(fèi)對(duì)一些客戶大力的推廣,等這些客戶取得了一些效果后,邀請(qǐng)他們來(lái)寫成功案例,這些客戶,可以長(zhǎng)期免費(fèi)提供服務(wù),當(dāng)有人打電話給他們論證的時(shí)候,他們也愿意配合的。
  在后期條件成熟的時(shí)候,也可以采取上門采訪, 拍攝一些視頻類的成功案例,更有說(shuō)服力,百度的視頻類成功案例做的不錯(cuò),值得借鑒和 學(xué)習(xí)。除了文章類、視頻類成功案例,還可以以一句話的形式表達(dá),邀請(qǐng)客戶對(duì)網(wǎng)站收費(fèi) 服務(wù)寫一段話,做一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià),20-100字即可,更容易操作,用多種形式來(lái)展示客戶 對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià),你比如淘寶買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)形式,值得B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站學(xué)習(xí)。
  6 從營(yíng)銷角度來(lái)建設(shè)收費(fèi)服務(wù)介紹主頁(yè)
  會(huì)員介紹頁(yè)面和廣告推廣介紹頁(yè)面要完全分開(kāi),因?yàn)檫@是兩個(gè)不同的推廣方式,面對(duì)的客戶群很多時(shí)候也是不一樣的。我對(duì)這兩種主頁(yè)的策劃有專門的闡述,會(huì)員服務(wù)主要突出有那些獨(dú)有 的權(quán)利,以及和普通會(huì)員的對(duì)比,還包括成功案例、申請(qǐng)流程及付款方式等。廣告推廣主要突出:網(wǎng)站的訪問(wèn)者分析、網(wǎng)站實(shí)力介紹、動(dòng)畫廣告推廣介紹、文字廣告推廣介紹、軟文廣告介紹、成功案例、廣告位置等。兩個(gè)頁(yè)面都要引導(dǎo)訪問(wèn)者與客戶服務(wù)取得聯(lián)系,比 如QQ的滾動(dòng)客服、專業(yè)的客服系統(tǒng)等,在這個(gè)頁(yè)面可以使用,盡量讓每一個(gè)打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)者,都能主動(dòng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,重慶網(wǎng)站制作公司由專業(yè)的銷售人員再去與他們一對(duì)一的溝通,游說(shuō)客戶與我們建立合作,將目標(biāo)客戶的轉(zhuǎn)化率又提高了一個(gè)層次。
  

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