什么才是服務(wù)的重中之重？

發(fā)表日期：2014-11-07 文章編輯：Mr 李瀏覽次數(shù)：24 標(biāo)簽：

　　我一直認(rèn)為，網(wǎng)站只要有流量就會有一切，我不斷的更新博客、維護(hù)個(gè)人品牌，一切目的都是為了流量。

　　因?yàn)?，有流量就有廣告主，有流量就有聯(lián)盟廣告費(fèi)，原諒我說的這么直白。

　　可直到今年初，我受人影響，意識到，流量固然重要，但用戶更重要，核心用戶更是重中之重。

　　這就是我在上周的YY分享時(shí)得出的結(jié)論，我提到：一個(gè)中小網(wǎng)站、一個(gè)草根自媒體人往往只需要10-20個(gè)核心用戶足矣。

　　一個(gè)結(jié)論我隨口一句帶過，聽得懂的，聽不懂的，也都知道，人吶，很多時(shí)候一直按照自己固有的模式前進(jìn)，能聽進(jìn)去別人的結(jié)論很難，因?yàn)檫@是正確的廢話。講的多了，自然麻木了。但只有親身經(jīng)歷了，才能領(lǐng)悟。

　　很多時(shí)候，就是你朋友的一句話就能改變你整個(gè)策略。

　　我建了第一個(gè)QQ群(22xxxxx)，再此之前，我除了一個(gè)博客留言本之外，并沒提供任何互動(dòng)交流平臺。正因如此，不到兩天1000人全部加滿，其中很大一部分都是盧松松博客之前的讀者，他們沒有交流平臺。但是這個(gè)群友來自天南海北，人員很雜。

　　為了讓用戶更精準(zhǔn)，后面我又建了個(gè)北京地區(qū)QQ群(13xxxxx)，其目的是想多結(jié)識一些北京這邊的站長，因?yàn)槲以诒本?，方便見面吃飯?/div>

　　再后來又連續(xù)建了幾個(gè)專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)的QQ群，如內(nèi)容營銷(投稿)聯(lián)盟(11xxxxx)、我要買主機(jī)(14xxxxxx)、站長交易群(96xxxxx)等等，一個(gè)專業(yè)就是一個(gè)坑，有需求的人自然會進(jìn)來。

　　為什么建QQ群?除了跟博客業(yè)務(wù)有關(guān)外，另一個(gè)目的就是尋找“核心用戶”。QQ群建立后，聯(lián)系的人多了，爆料內(nèi)幕的多了，投稿的人多了，閑聊的人多了，總的來說，好處還是多過壞處的。

　　那么上文我說將的是通過QQ群來尋找“核心用戶”的方法，還有很多方法可以找到和維系自己的核心用戶。

　　比如微信，微信是個(gè)粘度極強(qiáng)的產(chǎn)品，微信公眾號算是錯(cuò)過了，雖然騰訊一再削弱公眾號的營銷型，但個(gè)人微信號已然成為接納用戶的最佳平臺。微信號的點(diǎn)贊率、評論率比微博要強(qiáng)太多了。(個(gè)人觀點(diǎn))

　　任何一個(gè)領(lǐng)域，雖然邊緣用戶永遠(yuǎn)是最多的，但往往只有核心用戶，才能幫助你發(fā)展、為你創(chuàng)造價(jià)值。

　　核心用戶，也許就那么幾個(gè)人，但就是這幾個(gè)人，絕對能給你的站提供源源不斷的信息。

　　他們懂你、理解你，在你最困難的時(shí)候會幫你一把，有時(shí)候網(wǎng)站的各種合作項(xiàng)目都來自這些用戶，維護(hù)好他們就差不多了。

　　總結(jié)：QQ群接納普通用戶、微信接納邊緣用戶、QQ好友的分組接納核心用戶，這是半年以來我得出的一個(gè)結(jié)論。找到你的核心用戶，服務(wù)于他們，你的站會發(fā)展的更快，來的人會更多，流量會更大，不要忽視他們。

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