優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能留住你的客戶嘛?

　　做電子商務(wù)的人都知道，開發(fā)新客戶的成本是非常高的，不管這些客戶是通過門戶廣告、競價廣告亦或其他營銷手段得來的。在一些競爭激烈的行業(yè)，比如豐胸、減肥領(lǐng)域，開發(fā)一個新客戶的營銷成本可能去到1500-2000，這些客戶來到你的網(wǎng)站后如果只產(chǎn)生單次購買行為的話，對企業(yè)來說無疑是巨大的損失，如何留住她們是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。本文就如何用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶進行闡述。

　　一：訂單成交流程及后續(xù)

　　二：網(wǎng)站設(shè)計中的服務(wù)意識

　　三：咨詢及成交中的服務(wù)控制

　　四：利用售后服務(wù)增加客戶回頭率