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成交率=實(shí)際購買訪客/網(wǎng)站訪客。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)每天網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),有很多人訪問,但是沒有咨詢和成交的時(shí)候,說明網(wǎng)站是有問題的,我們根據(jù)多年的網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn):
總結(jié)了以下幾點(diǎn),供您參考來提升用戶的體驗(yàn)度,從而增加咨詢量和購買量。
一,方便快捷的客服系統(tǒng)。當(dāng)客戶了解完之后,會(huì)咨詢購買,您的網(wǎng)站是否有方便客戶進(jìn)行咨詢的在線客服功能呢?即使有在線客服功能,客服能經(jīng)常在線嗎?如果做不到這些,真的很容易丟失客戶。所以,有訪問無成交肯定是有問題的,只要善于總結(jié),一個(gè)小小的改變也許就能獲取大批訂單。
二, 良好的訪問速度。您的網(wǎng)站及時(shí)排名很好,訪問速度很慢,會(huì)造成客戶沒有耐心去繼續(xù)了解你的信息,所以訪問速度是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。訪問速度一般和空間和網(wǎng)頁加載內(nèi)容大小有關(guān)系,空間的話盡量找正規(guī)空間商購買,如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常打不開或者速度有問題,應(yīng)及時(shí)找空間商解決,不行的話有必要進(jìn)行調(diào)換。網(wǎng)頁內(nèi)容數(shù)據(jù)盡量進(jìn)行優(yōu)化,比如圖片要經(jīng)過處理來縮小數(shù)據(jù)量。如果說是整張圖片可以用切片工具切成若干塊來提高加載速度。
三,完整且精準(zhǔn)的商品信息。是不是有很多網(wǎng)站,產(chǎn)品欄目只有圖片,而沒有產(chǎn)品的詳細(xì)說明呢?;ヂ?lián)網(wǎng)方便快捷,但是缺點(diǎn)也很明顯,就是客戶只能靠圖片和文字介紹進(jìn)行了解和對比,無法像實(shí)體銷售那樣有銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品講解,所以詳細(xì)的產(chǎn)品說明很重要。沒有說明的產(chǎn)品用戶無法了解,導(dǎo)致跳出率高。
說白了,其實(shí)就是要照顧用戶,讓我們按照用戶的要求而要求我們自己的網(wǎng)站,這樣給用戶帶來了快捷方便,也讓自己的網(wǎng)站有了實(shí)際的效益。
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