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各種需求是指哪些需求呢?用戶后續(xù)需求、潛在需求、未來需求。我們下面就來分析一下這三種需求:
從做市場調(diào)查中獲取用戶的后續(xù)需求是指,當(dāng)用戶訪問我們的網(wǎng)站之后,我們要從中分析出用戶大概喜歡什么,需要什么,我們下次就可以設(shè)計(jì)出讓用戶再次訪問我們網(wǎng)站的內(nèi)容制作,就好比說如果你是賣衣服的,那么你肯定每個季度或者每個月都會有新裝上市,這樣才能留住客戶,否則光憑幾件老掉牙的衣服怎么能留得住客戶的心?
未來需求是需要前期投入,在以后很長時間才有收益的一件事,可能在這點(diǎn)上做到的人很少,可是一旦要是做到了,后期帶來的利益就是巨大的。就舉SEO行業(yè)內(nèi)的案例吧,就像SEO剛萌芽的時候,誰能想到SEO培訓(xùn),在想到SEO培訓(xùn)的時候最先出來的就是以SEOWHY為代表的文字教程,當(dāng)時我記得我參加培訓(xùn)的時候全是文字教程,老師一共就上兩節(jié)課,這兩節(jié)課都是打字講的課。如果當(dāng)時有人用語音培訓(xùn),第一個想到并做到的人肯定會成功,因?yàn)檫@完全是一種顛覆。只能看些文字多單調(diào),有問題也不能跟老師互動,網(wǎng)站出問題也沒人給你解答。這時候如果有人在SEO培訓(xùn)行業(yè)這樣做,成功的機(jī)率是極大的,這就是趨勢需求的判斷,我相信當(dāng)年第一個用語音進(jìn)行SEO培訓(xùn)的人是看準(zhǔn)了趨勢,當(dāng)然有時候的趨勢是需要長期而持續(xù)的投入,可能并不那么短期見效,當(dāng)然看準(zhǔn)趨勢還需要眼光。想要成大功的必備的素質(zhì)之一。
你研究一個用戶的潛在需求就可以開發(fā)出更多的用戶價(jià)值,當(dāng)然用戶反過來也會受益。因?yàn)槿思也槐卦诰W(wǎng)站上過多的花時間進(jìn)行尋找自己所需要的東西,真正厲害的挖掘用戶隱性需求的是有時候連用戶自己也沒有想到自己買了這件產(chǎn)品還需求買與之相匹配的產(chǎn)品。比如在一些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站上,比如買了一臺聯(lián)想筆者本電腦,那這個時候電子商務(wù)網(wǎng)站在做推薦的時候就應(yīng)該推薦筆者本包,鼠標(biāo),鍵盤,保護(hù)膜之類的與聯(lián)想筆者本電腦周邊相似的產(chǎn)品,而不是推薦相關(guān)產(chǎn)品,比如聯(lián)想筆者本別的型號的電腦,或者一些別的品牌的電腦。因?yàn)槟阍囅胍幌履阋粋€顧客已經(jīng)購買了電腦的前提下還會再購買嗎?
答案是不會,所以說這個所謂的相關(guān)性或者相關(guān)推薦害了一批人,當(dāng)下SEO情勢是一切以用戶需求為前提做的操作。用戶體驗(yàn)對網(wǎng)站排名有著至關(guān)重要的影響,縱觀去年搜索引擎的升級以及最近的綠蘿算法,搜索引擎都是在打擊垃圾內(nèi)容和垃圾鏈接。所以相關(guān)推薦相關(guān)不相關(guān)不重要,重要的是用戶需要這個東西,像我們公司做研究表明,來參加石鍋魚培訓(xùn)的朋友我們會推薦給用戶烤魚,我們公司有幾種不同類型的石鍋魚培訓(xùn),但絕大部分學(xué)員只需要學(xué)習(xí)一種石鍋魚就夠了,只需要一種就可以打石鍋魚特色餐飲這塊招牌了嘛,但為了豐富品類學(xué)習(xí)烤魚就比多學(xué)一種石鍋魚顯的更重要啦,這就是陷性需求的挖掘。
以上三種需求都是給站長們推薦的方法,做這些需求留住客戶肯定是事半功倍的,但是還是需要各位站長去實(shí)踐,只有理論沒有實(shí)踐是不可能完成我們的目標(biāo)的,所以一定要去結(jié)合理論進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐,把它們變?yōu)樽约旱囊惶左w系。
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